I. Trei defecte fatale în depozitarea bagajelor de călătorie pentru tineri
1. Spațiul de depozitare este practic inexistent.
Multe pensiuni spun: „Avem dulapuri”. Dar cum este experiența reală pentru oaspeți?
Dulapurile sunt prea mici; valizele nu pot încăpea. Dulapurile nu au încuietori, așa că oaspeții trebuie să-și aducă propriile lor-dar cine poartă un lacăt cu ei? Nu sunt suficiente dulapuri; unul de persoană, dar bunurile multor oameni pur și simplu nu se potrivesc.
Rezultatul este: valize îngrămădite pe jos, rucsacuri atârnate de paturi și pantofi împrăștiați pe hol.
Un oaspete a comentat: „Fiecare pat are un dulap, dar lucruri din alte zone au dispărut. Ne pare rău, nu există cameră de securitate în camerele comune”.
Este adevărat, dar după ce au auzit asta, se vor întoarce oaspeții?
2. Articole pierdute=un declanșator pentru recenzii negative
Deschideți secțiunea de recenzii negative a hostelurilor, iar expresia „articole pierdute” apare extrem de frecvent.
Lipsesc papucii, iar recepția spune: „Nu suntem responsabili pentru depozitarea lucrurilor personale”. Hainele sunt luate de personalul de curățenie, care spun că „credea că nimeni nu le vrea”. Lipsește un power bank, iar colegul de cameră spune: „Nu știu”.
Fiecare lucru mic se poate transforma într-o recenzie negativă. Iar reputația și traficul unui hostel nu pot rezista la scurgerea doar a câtorva recenzii negative.
3: Personalul de la recepție este prea puțin și prea mulți, pur și simplu nu se pot descurca cu totul.
Recepțiile hostelului au de obicei doar una sau două persoane. Aceștia se ocupă de check-in- ziua, stau de pază noaptea și se ocupă de reclamații.
"De unde pot lua o periuță de dinți?" — Ai dopuri pentru urechi? „Pot să împrumut o bancă de energie?”… Aceste sarcini banale ocupă cea mai mare parte a timpului personalului de la recepție. Servirea cu adevărat caldă și atentă este lăsată nespusă.
Oaspeții simt că serviciul este slab, iar personalul de la recepție se simte suprasolicitat. O situație de pierde-pierde.
II. De ce pensiunile au nevoie de dulapuri inteligente mai mult decât hoteluri?
Hotelurile au camere dedicate pentru bagaje, în timp ce pensiile nu. Hotelurile au personal de la recepție deschis 24 de ore pe zi, în timp ce hostelurile au adesea doar o singură persoană de serviciu. Oaspeții hotelului stau una sau două nopți și apoi pleacă, în timp ce oaspeții de la pensiune pot sta o săptămână, aducând bunuri din ce în ce mai variate.
Spațiu mai mic, personal mai puțin și o clientelă mai diversă-acestea sunt exact acolo unde dulapurile inteligente pot străluci cu adevărat.
Dulapurile inteligente stau vertical, ocupând spațiu minim pe podea. Un rând de dulapuri poate servi zeci de oaspeți. Dimensiunile compartimentelor pot fi personalizate: compartimente mari pentru valize, mici pentru rucsacuri și medii pentru pantofi.
Dulapurile inteligente sunt auto{0}}servire; oaspeții depun, preiau și scanează coduri pentru a-și colecta singuri articolele. Recepția nu trebuie să facă comisioane, să înregistreze oaspeții sau să se ocupe de papucii pierduti.
Dulapurile inteligente oferă un sentiment standardizat de securitate: odată ce ușa dulapului este închisă, acesta este spațiul tău privat. Nu este nevoie să interacționezi cu nimeni, nu trebuie să deranjezi pe nimeni.
III. Ce tipuri de dulapuri inteligente au nevoie de pensiuni? Un set de patru-piese este suficient.
- Tejghea 1: Dulapul inteligent pentru bagaje
Disponibil 24/7 în zona comună a hostelului. Oaspeții care fac check-out, sosesc devreme sau sosesc târziu pot scana pur și simplu codul pentru a-și depozita bagajele fără a deranja recepția. Compartimentele mari găzduiesc valize de 28 de inchi, în timp ce compartimentele mai mici găzduiesc rucsacuri, satisfăcând diverse nevoi de călătorie.
- Contor 2: Dulapul de colectare a consumabilelor de unică folosință.
Periuțe de dinți, piepteni, aparate de ras, dopuri de urechi... clienții pur și simplu scanează un cod pentru a deschide dulapul. Designul transparent al ferestrei le permite clienților să vadă ce se află în interiorul. 24-serviciului la oră, chiar și în miezul nopții.
- Dulapul 3: Dulapuri pentru papuci
Aceasta este o nevoie pe care hostelurile o ignoră adesea. Oaspeții își pot depozita singuri papucii, câte un dulap de persoană, asigurând curățenia și igiena. Dacă se pierd papucii, proprietarul poate fi găsit, iar recepția nu mai trebuie să se ocupe de reclamațiile „lipsă de papuci”.
- Contor 4: Automat de vânzare cu amănuntul inteligent.
Băuturi, gustări, cabluri de încărcare, truse de călătorie... oaspeții scanează un cod pentru a cumpăra, crescând veniturile din afara-camerelor hostelului. Amplasat în zone publice, funcționează automat 24 de ore pe zi, nesupravegheat.
IIII.unele mărci de pensiuni pentru tineret au preluat deja conducerea.
Lanțuri de pensiuni precum Xiaoyao Bear și Backpacking for Ten Years au adoptat deja soluția de dulap inteligent de la Shanghai Yishan.
Nu este vorba doar despre „cumpărarea unui dulap”. Shanghai Yishan oferă o soluție completă integrată de hardware și software-de la hardware-ul dulapului la sistemul de management-back-end, de la integrarea PMS la dezvoltarea de mini-programe, oferind o soluție unică-.
Rezultatele sunt tangibile: plângerile legate de{0}}bagajele au scăzut semnificativ, personalul de la recepție este eliberat de sarcini diverse, iar recenziile oaspeților laudă tot mai mult confortul depozitării bagajelor.