Punctul de durere 1: Depozitarea bagajelor – Recepția devine „Manager de depozit”
- Cozile lungi în timpul orelor de vârf duc la plângeri ale oaspeților.
- Operațiunile manuale sunt greoaie și consumă forță de muncă.
- Preluările dezorganizate ale schimburilor sunt predispuse la erori.
- În perioadele de vârf{0}}check-out, recepția este copleșită de bagaje.
Oaspeții trebuie să stea la coadă pentru a face check-in, iar oaspeții trebuie să stea la coadă pentru a-și recupera bagajele. Personalul de la recepție trebuie să se ocupe de ambele sarcini simultan, ceea ce face dificilă gestionarea ambelor.
Cum rezolvă acest lucru dulapurile inteligente pentru bagaje?
În holul hotelului sunt instalate dulapuri cu auto{0}}servire pentru bagaje. Oaspeții își pot depozita și recupera bagajele prin scanarea unui cod sau folosind recunoașterea facială. Sistemul poate fi integrat cu PMS (Personal Management System) al hotelului, reamintindu-le automat oaspeților în perioadele de vârf-check-out că „mai sunt articole nerevendicate în zona de bagaje”. Personalul de la recepție este eliberat de sarcinile de depozitare a bagajelor și se poate concentra pe serviciul de bază pentru clienți.
Punctul de durere 2: grămezi de comandă Transformă holul într-o „cantină temporară”
- Munții de containere pentru mâncare au un impact negativ asupra imaginii hotelului.
- Călăreții care vin și pleacă în mod constant fac securitatea dificil de gestionat.
- Livrările greșite frecvente și livrările ratate duc la reclamații constante.
La fiecare masă, recepția este plină de comenzi la pachet. Călăreții care se grăbesc la livrări și oaspeții care își caută mesele creează haos în hol. Hotelul trebuie să aloce personal dedicat pentru a gestiona mizeria, dar acest lucru nu previne livrările greșite și reclamațiile.
Cum pot rezolva acest lucru dulapurile inteligente la pachet?
Instalarea dulapuri inteligente cu dulapuri cu temperatură-controlată în exteriorul holului. Designul cu două-fețe separă depozitarea și recuperarea alimentelor. Călăreții scanează un cod pentru a-și depozita mâncarea și a pleca, în timp ce oaspeții îl recuperează folosind codul. Acest proces fără contact asigură siguranța alimentelor și menține holul curat.
Punctul de durere 3: Managementul aprovizionării, Lipsa managementului datelor pentru consumabile de unică folosință
- Oaspeții auto{0}}servire pentru a colecta provizii.
- Tipare de consum neclare, reaprovizionarea se bazează în întregime pe experiență.
- Inventarul manual necesită timp-, rezultând o pierdere semnificativă de inventar.
Recepția hotelului folosește un singur coș, sau clienții iau tot ce doresc, sau personalul pur și simplu ia ceea ce doresc - acest lucru se întâmplă zilnic în hotelurile cu buget redus. Consumabilele sunt epuizate rapid, iar personalul poate completa stocul doar pe baza experienței, ceea ce duce fie la suprastocare și risipă, fie la stocare insuficientă și reclamații.
Cum pot dulapurile inteligente să rezolve această problemă?
Dulapuri inteligente de unică folosință sunt instalate în holul hotelului sau pe podelele hotelului, conținând consumabile precum periuțe de dinți, papuci și articole de toaletă. Oaspeții pot colecta aceste articole glisând cardurile de cameră sau scanând un cod QR. Sistemul urmărește automat datele de consum pentru fiecare etaj și trimite alerte inteligente pentru a le reaminti oaspeților să reînnoiască stocul atunci când este necesar.
Această abordare integrează managementul magazinului în fiecare aspect al operațiunilor. Atenția la detalii se traduce în profit, încurajând obiceiuri bune-fără deșeuri, atât în magazine, cât și în clienți.
Să facem calculul: salvând o persoană, câștigând mai multă concentrare.Cât de mult poate economisi acest sistem de fapt?
Luați ca exemplu un hotel de dimensiuni medii-cu 300 de camere. Anterior, 2-3 angajați se ocupau, pe rând, de depozitarea bagajelor, de pregătirea produselor la pachet, de reaprovizionarea cu provizii și de livrare. Acum, aceste sarcini sunt finalizate de dispozitive inteligente. Economiile nu sunt doar numere reci, ci timpul și energia unei singure persoane. Această persoană poate face apoi lucruri mai valoroase: instruirea angajaților, optimizarea serviciului și gestionarea situațiilor de urgență. Când angajații sunt eliberați de sarcini obositoare, se pot concentra mai mult pe fiecare oaspete - acesta este cel mai valoros avantaj competitiv al hotelului.
23 de ani de concentrare, dedicati pentru a face un lucru bine. În spatele acestui sistem se află o companie fondată în 2002-Shanghai Yishan Industrial.Timp de 23 de ani, compania s-a concentrat pe un singur lucru: să facă depozitarea în spațiul public mai sigură, mai eficientă și mai inteligentă.
De la primul automat cu monede-în 2002 până la automatele inteligente IoT de astăzi, Yishan a construit o soluție integrată de „terminale inteligente + platformă cloud + integrare de sistem”. Yishan a fost profund implicat în industria hotelieră de peste 10 ani. Echipamentele noastre funcționează stabil cu grupuri hoteliere renumite la nivel mondial, cum ar fi Huazhu, Atour, Wyndham și Accor, deținând cota de piață lider în dulapuri pentru bagaje pentru hoteluri.
Compania menține o investiție anuală în cercetare și dezvoltare de peste 12% și deține zeci de brevete și drepturi de autor pentru software. Fiind o întreprindere națională de înaltă-tehnologie și o întreprindere „specializată, rafinată și inovatoare”, Yishan crede ferm: să nu fie numărul unu, ci să fie unic.
Nu este vorba despre urmărirea celei mai mari dimensiuni, ci despre furnizarea soluției perfecte și unice atunci când clienții se confruntă cu provocări specifice de stocare.
Tehnologia inteligentă nu este o opțiune. Pe măsură ce tot mai multe hoteluri realizează reducerea costurilor și îmbunătățirea eficienței prin tehnologie inteligentă,
ce așteaptă hotelul tău?Industria Yishan-unic-concentrare asupra stocării inteligente.
Lăsați fiecare hotel să se bucure de schimbările aduse de tehnologia inteligentă.