Depozitarea bagajelor la hotel este prea deranjantă? Acest produs eliberează complet recepția.

Te-ai confruntat vreodată cu aceste probleme în timpul cazării la un hotel?

• După check-out, vrei să-ți depozitezi bagajele, dar recepția te pune să completezi un formular și trebuie să faci coadă.

• Îți lași neglijent eticheta de bagaj în urmă și nu o găsești când te întorci, provocând multe probleme la recuperarea bagajelor.

• Colțul holului este îngrămădit cu valize, arată dezordonat și nu este bun pentru fotografii.

Dacă sunteți manager de hotel, aceste scenarii ar putea fi și mai descurajatoare-

Recepția are deja un personal insuficient și trebuie să desemnați pe cineva special pentru a gestiona depozitul de bagaje; oaspeții se plâng că bagajele lor au fost luate din greșeală sau nu au fost găsite; indiferent cât de înalt-ar fi designul holului, câteva rânduri de valize strica totul.

Există vreo modalitate de a rezolva aceste probleme dintr-o dată?

Raspunsul este:dulapuri inteligente pentru bagaje.

Ce anume face ca depozitul de bagaje la hotel să fie atât de supărător?

Am intervievat sute de hoteluri și am rezumat cele mai supărătoare 6 aspecte:

1. Procesul este prea greoi. "Bună ziua, vă rog să completați un formular... Care este numărul camerei dvs.? La ce oră trebuie să o ridicați?" De fiecare dată când un bagaj este depozitat, recepția trebuie să se oprească pentru a-l procesa. În timpul orelor de vârf, oaspeții care stau la coadă în spate nu pot decât să aștepte.

2. Etichetele pentru bagaje sunt întotdeauna pierdute: note mici și carduri sunt adesea îndesate în buzunare sau portofele de către oaspeți și apoi pierdute. Ce se întâmplă când se pierd? Recepția trebuie să verifice, să caute în dulapuri și să se re{2}}înregistreze, ceea ce poate dura de la zece minute până la o jumătate de oră.

3. Găsirea bagajelor este ca și cum ai găsi un ac într-un car de fân: zeci de valize din zona de depozitare arată aproape identice. Recepția trebuie să verifice etichetele, să potrivească etichetele și să le mute pentru confirmare. Găsirea unui singur bagaj poate dura o veșnicie, lăsând oaspeții să aștepte la coadă nerăbdători.

4. Personalul de la recepție are întotdeauna un număr redus de personal-: Recepțiile hotelurilor sunt în mod cronic cu personal insuficient, doar 2-3 persoane care lucrează în ture fiind norma. Depozitarea bagajelor poate părea o problemă mică, dar cu zeci de cutii pe zi, consumă peste o oră de personal.

5. Timpul oaspeților este pierdut: după check-out, oaspeții care doresc să iasă trebuie să facă coadă pentru a-și depozita bagajele; revenirea pentru a-l prelua necesită o altă coadă. Aceste două călătorii durează câte zece minute, ceea ce este inacceptabil pentru cei care se grăbesc să prindă un zbor.

6. Estetica holului este scăzută: aceasta este o problemă pe care mulți proprietari de hotel nu își dau seama. Podelele din marmură, canapelele personalizate, candelabrele artistice-doar șirurile de valize îngrămădite acolo distrug orice simț al designului. Roțile bagajelor chiar zgâriau podeaua.

Cum rezolvă aceste probleme dulapurile inteligente pentru bagaje?

Există o companie numităTehnologia Shanghai Yishan, specializată în dulapuri inteligente de 23 de ani.

În 2015, au colaborat cu un grup hotelier autohton de top pentru a implementa primul dulap inteligent pentru bagaje din hol dintr-un hotel din apropiere de Hongqiao.Până în prezent, peste 10.000 de hoteluri îl folosesc, cu un total de 20.000 de unități instalate, ceea ce le oferă cea mai mare cotă de piață din industrie.

Să vedem cum rezolvă problemele menționate mai sus:

Soluția 1: stocare și recuperare de 15 secunde, fără coadă. Depozitarea bagajelor: Selectați dimensiunea dulapului → Scanare feței/Cod QR/Scanare cărți de identitate → Puneți bagajele → Închideți ușa. Preluarea bagajelor: Scanare feței/Cod QR/Scanare carte de identitate → Ușa dulapului se deschide automat → Luați-o.

Întregul proces durează doar 15 secunde, nu este nevoie să completați formulare, nu este nevoie să așteptați la recepție.

Soluția 2: Fără etichete pentru bagaje, fără teamă de pierdere. Recunoașterea facială, telefonul mobil și cartea de identitate sunt „cheile”. Oaspeții înșiși sunt etichetele lor de bagaje, asigurându-se că nu se vor pierde niciodată.

Soluția 3: Deschidere instantanee a dulapului, fără scotocire. Sistemul înregistrează în ce dulap este plasat fiecare bagaj. Oaspeții pur și simplu își trec ID-ul și ușa dulapului corespunzătoare se deschide. Fără căutare, fără scotocire.

Soluția 4: Recepția complet „eliberată”. Depozitarea și preluarea bagajelor sunt în întregime auto{2}}servire; recepția nu trebuie să o gestioneze. Personalul anterior responsabil pentru bagaje se poate concentra pe check-in-și pe serviciul pentru clienți.

Soluția 5: Oaspeții își pot depozita și recupera bagajele oricând, economisind timp. După check-out, oaspeții își pot depozita direct bagajele în dulapuri și le pot recupera la întoarcere. Fără ocoliri, fără cozi, fără așteptări.

Soluția 6: Lobby-ul a fost restabilit la „atractie estetică ridicată”. Dulapurile inteligente pentru bagaje pot fi personalizate pentru a se potrivi cu decorul hotelului. Toate bagajele sunt „ascunse” în dulapuri, păstrând holul curat și fotogenic.

Care sunt rezultatele reale?

Să ne uităm la date: pe baza datelor operaționale reale de la peste 10.000 de hoteluri:

Ce hoteluri sunt potrivite pentru instalare?

Aspectul, dimensiunea, metoda de identificare și integrarea sistemului pot fi toate personalizate.

În concluzie, în trecut, dulapurile inteligente pentru bagaje erau un „plus” pentru hoteluri.

Acum, acestea devin echipamente standard. Pentru că ei:

• Simplificați procesul (terminat în 15 secunde)

• Oferiți oaspeților mai multă liniște sufletească (fără teamă de a pierde etichetele)

• Ușurați recepția (nu trebuie să vă faceți griji cu privire la depozitarea bagajelor)

• Faceți lobby-ul mai plăcut din punct de vedere estetic (spuneți-vă dezordinei)

Shanghai Yishan Technology, specializată în stocare inteligentă de 23 de ani, care deservește peste 10.000 de hoteluri, deține cota de piață numărul unu.